Le contexte de la crise de la COVID et des confinements s’est accompagné d’une explosion du recours au télétravail, auparavant pratiqué par une petite minorité de travailleurs, généralement des cadres. Ce recours demeurera important après la crise et pourrait concerner entre 20% et 40% des travailleurs, dans toutes les catégories professionnelles. Il pourra différer d’un secteur d’activité à l’autre et même d’une entreprise à l’autre dans le même secteur. Comparé au travail en présentiel, le télétravail peut permettre une meilleure conciliation entre vies personnelle et professionnelle pour le travailleur, et de gains de productivité et de performances pour l’entreprise. Mais ces gains différent d’une entreprise à l’autre, selon selon les attentes des travailleurs et les caractéristiques de l’entreprise. Ils dépendent de multiples facteurs, dont l’intensité du télétravail mais aussi des pratiques manageriales et de leur adaptation à cette nouvelle forme de travail. Il revient ainsi à chaque entreprise de construire son recours spécifique au télétravail, permettant d’optimiser conjointement les gains potentiels pour la satisfaction des travailleurs et les performances de l’entreprise.

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• Trésor-éco n° 279 : « Que savons-nous aujourd'hui des effets économiques du télétravail ? », par Cyprien Batut, Youri Tabet (Novembre 2020)
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