Ensemble de connaissances qui permettent de comprendre les performances et les applications courantes des ordinateurs. Peut signifier la capacité à utiliser les ordinateurs pour résoudre des problèmes.
Intervenants : Amélie Cordier, Directrice scientifique d'Hoomano ; Pablo Jensen, Chercheur CNRS au Laboratoire de Physique de l’ENS de Lyon et à l’Institut des Systèmes Complexes ; Yves Le Bihan, Président, Institut Français du Leadership Positif ; Julien Maldonato, Deloitte et Dominique Leglu, Sciences et Avenir
Si les nouvelles technologies introduisent certaines inquiétudes pour les salariés de l'industrie, Louisa Toubal soutient que le numérique ne détruit pas les emplois mais les transforme. Les emplois de l'industrie sont de plus en plus qualifiés, plus transversaux et demandent plus de créativité: de nouveaux métiers et de nouvelles compétences apparaissent dans ce secteur.
Réflexion sur l'organisation des services dans un contexte économique,technique, juridique et social perturbé. Exemple appliqué à l'entreprise AXA Assistance.