Sandra BERTEZENE est professeur au Conservatoire National des Arts et Métiers et titulaire de la chaire de Gestion des services de santé. Ses recherches portent sur le contrôle organisationnel des services et des établissements de santé, la mesure de la performance et plus particulièrement les impacts qualitatifs et financiers du management des connaissances sur la qualité des soins. Elle mobilise également, dans le cadre de ses recherches sur le terrain, la pensée complexe et la modélisation systémique pour analyser les apports de l’épistémologie dans les prises de décisions stratégiques au sein des organisations sanitaires et médico-sociales, a fortiori en période de crise.

Une partie de ce travail est résumé dans le livre qu’elle a co-dirigé avec David Vallat, Guider la raison qui nous guide (EMS, 2019), également plusieurs chapitres d’ouvrages (dans Innovations et management des structures de santé en France* en 2021 aux éditions LEH ; Crise de la connaissance et connaissance de la crise en 2022 aux éditions EMS, etc.) et différents articles scientifiques parus notamment dans Politique & Management Public (2023), Médecine/Sciences (Inserm, 2022), Management & Avenir (2019), Health Policy (2018), etc.